Abteilungsleiter Account Management (m/w/d)

In Deiner Rolle als Abteilungsleiter im Account Management verantwortest Du die strategische und operative Führung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Account-Teams. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produktionsplanung, IT und Einkauf und trägst die Gesamtverantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von Kundenprojekten, technischen Anbindungen und die Erreichung der Abteilungsziele.

Deine Aufgaben

• Teamführung & -entwicklung: Führungsverantwortung und strategische Weiterentwicklung des Account-Management-Teams
• Key Account Management: Strategische Betreuung von Key Accounts sowie Gesamtverantwortung für die Kundenzufriedenheit und -bindung
• Schnittstellensteuerung: Gesamtkoordination und Steuerung von Kunden-Anbindungen via API-Schnittstelle in Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und IT
• Projektmanagement: Führung und Steuerung von komplexen abteilungsbezogenen und -übergreifenden Projekten
• Prozessoptimierung: Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung einer reibungslosen Prozess- und Auftragsabwicklung vom Dateneingang bis zum Versand
• Leistungsanalyse: Systematische Analyse von Produktions- und Leistungsdaten zur Ableitung strategischer Optimierungsmaßnahmen
• Reporting & Strategie: Erstellung von Management-Reports und Kennzahlenanalysen zur Ableitung strategischer Unternehmensentscheidungen
• Budget- & KPI-Verantwortung: Budget- und Ergebnisverantwortung sowie Überwachung von Kosten, KPIs, Terminen und Qualitätsstandards
• Strategische Entwicklung: Strategische Weiterentwicklung von Prozessen, Workflows und Systemstrukturen in der Abteilung

Was dich auszeichnet

• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Account Management, vorzugsweise in der Druckindustrie
• Fachwissen: idealerweise fundierte Kenntnisse aller Produktionsschritte von Druck bis Weiterverarbeitung
• Führungskompetenz: Nachweisbare Führungs- und Entwicklungserfahrung von Teams
• Denkweise: Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denkvermögen sowie eine zielorientierte Arbeitsweise
• IT-Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in Excel und fundiertes Verständnis im Umgang mit Datenbanken und Schnittstellen
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Soft Skills: Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Präsentationsstärke
• Arbeitsstil: Hohe Kundenorientierung, Durchsetzungsstärke und exzellentes Projektmanagement