Operatore/trice back office reclami utilities

Per il periodo pre-natalizio, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team di un fornitore di luce e gas attivo sul mercato residenziale. Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, trasformando problemi legati a bollette e forniture in soluzioni concrete.

Requisiti

• * diploma di scuola secondaria superiore
• * orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• * buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM
• * attitudine al problem solving
• * esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
• * disponibilità a partire da subito

Nella tua giornata tipo prenderai in carico i reclami via telefono e ticketing, verificherai posizioni contrattuali e consumi nel sistema gestionale, aggiornerai il CRM con note e tempistiche, e farai follow-up proattivo fino alla chiusura del caso. Seguirai inoltre i casi critici con reporting al team di coordinamento.

Offerta e benefit

• * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• * tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì
• * retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• * Buoni pasto
• * Formazione continua
• * Orario flessibile
• * Welfare aziendale

Sede di lavoro: Landriano