Responsable de Secteur – Gestion, Budget & Vie Résidente

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez un secteur comprenant plusieurs résidences sociales et structures d'hébergement. Garant(e) de la qualité de service, de la performance économique et de la cohésion d'équipe, vous déclinez la politique opérationnelle de l'association sur votre périmètre.
Vos objectifs s'articulent autour de 4 axes majeurs :
Management des équipes en résidence :
Animer, accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs (responsables de résidence, gestionnaires).
Gérer les recrutements du secteur en lien étroit avec la Direction des Ressources Humaines.
Fixer les objectifs individuels (EIA) et collectifs, définir les plans d'actions et en contrôler l'exécution.
Organiser la circulation fluide des informations montantes et descendantes et veiller au respect des procédures existantes.
Pilotage de la gestion locative et sociale :
Analyser le taux d'occupation, suivre le traitement des demandes d'hébergement et veiller à la bonne utilisation de l'ERP métier.
Apporter un soutien méthodologique et opérationnel aux équipes de proximité dans la maîtrise des processus.
Pilotage de la relation clients & Cadre de vie :
S'assurer de la conformité des offres aux standards de qualité du groupe (suivi des contrats, états des lieux, durée des séjours).
Piloter la mise en œuvre de projets d'animations et de vie résidentielle en synergie avec le tissu associatif local.
Pilotage de la performance économique :
Optimiser le chiffre d'affaires, le taux d'occupation (TOC) et maîtriser les vacances locatives dans le respect des budgets définis.
Superviser la chaîne de recouvrement des impayés en lien avec le service précontentieux/contentieux.
Suivre la réalisation des interventions et travaux techniques en coordination avec la Direction Technique.
Consolider les éléments de reporting d'activité et présenter les indicateurs de suivi de votre secteur.
À noter : vous pourrez être amené(e) à prêter renfort sur l'activité d'autres secteurs en cas d'absence ponctuelle d'un paires.