Addetto/a centralino per assistenza telefonica

Un servizio di assistenza telefonica rivolto ai clienti di imprese retail e servizi gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni. In questo contesto entrerai nel presidio front desk, diventando il primo contatto per chi cerca risposte chiare e rapide.

Avrai un ruolo concreto e visibile. Dopo l’affiancamento, ascolterai le chiamate, individuerai il bisogno e accompagnare ogni richiesta verso la soluzione corretta.

Mansioni:

• ricevere le chiamate, raccogliere i dettagli e aprire il relativo ticket;
• gestire la presa appuntamenti e l’aggiornamento dell’agenda condivisa;
• applicare la procedura di escalation quando serve il coinvolgimento di un reparto interno;
• registrare gli esiti delle telefonate e mantenere aggiornate le schede cliente.

Requisiti:

• adatto anche a profili junior
• buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
• precisione, calma e disponibilità a lavorare con priorità variabili.

Ti offriamo un ambiente in cui imparare il servizio direttamente sul campo, con un riferimento operativo sempre disponibile.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;
• Buoni pasto;
• Mensa aziendale
• Formazione continua;
• disponibilità a partire da subito.

Inserimento con contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Rimini