Director de Servicios

¡Estamos buscando talento! Profesional para Dirección Estratégica y Supervisión de Proyectos Territoriales Villavicencio, Meta

Formación académica

• Ingeniería Industrial.
• Ingeniería de Sistemas.
• Mercadeo, con énfasis en marketing digital.
• Gestión Pública.
• Administración Financiera.
• O carreras afines.

Se valorará formación complementaria en:

• Gobierno Digital.
• Gestión de Proyectos.
• Análisis de Datos.

Experiencia requerida

Mínimo 3 años de experiencia asesorando a entidades públicas en la formulación de planes y políticas tecnológicas orientadas a mejorar la eficiencia administrativa y la atención ciudadana.

La persona será responsable de coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas.

Además, deberá asegurar una experiencia de cliente sobresaliente, mediante la continuidad operativa, la satisfacción y la generación de resultados medibles en los proyectos, así como identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos a partir del feedback del cliente.

Principales responsabilidades

• Promover el uso y adopción de sistemas de recaudo, plataformas de pago, información tributaria y soluciones de transaccionalidad digital.
• Analizar indicadores de uso y volumen transaccional para proponer estrategias de crecimiento sostenible.
• Dar seguimiento y ejecutar planes de acción orientados a mejorar los índices de Gobierno Digital de los clientes.
• Supervisar equipos de implementación de proyectos, monitorear avances, validar entregables y asegurar la documentación técnica completa.
• Mantener comunicación constante con los clientes, atendiendo requerimientos, incidencias y nuevas oportunidades de servicio.
• Realizar visitas periódicas a las entidades para fortalecer la relación y garantizar la satisfacción continua.
• Coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas.
• Asegurar la continuidad operativa, satisfacción del cliente y resultados medibles de los proyectos.
• Identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos basándose en el feedback del cliente.

Se valorará experiencia en análisis de indicadores de desempeño y conocimiento en sistemas de recaudo, información tributaria y estrategias de Gobierno Digital, con enfoque en la mejora continua de los servicios y la relación con el cliente.

Habilidades técnicas y funcionales

• Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Comunicación efectiva, tanto presencial como virtual.
• Conocimiento de políticas, normativas y marcos regulatorios del Gobierno Digital.
• Conocimientos en información tributaria y normativas fiscales aplicables.
• Habilidades en análisis e interpretación de datos transaccionales para la toma de decisiones estratégicas.
• Gestión administrativa: planificación, presupuestación y facturación.
• Enfoque en resultados, satisfacción del cliente y mejora continua.

Condiciones del cargo

• Ubicación: Villavicencio, Meta.
• Modalidad: Hibrida (visita a clientes)
• Tipo de contrato: Contrato a termino fijo por 4 meses con posibilidad de pasar a termino indefinido según periodo de prueba.
• Salario: $4.300.000 mensuales.