COORDINATORE SERVICE JUNIOR TEMPO DETERMINATO 12 MESI

pMISSIONEbr/La risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite. /p h3bWe offer: /b /h3 pinserimento diretto in azienda /p pflessibilità oraria /p pconoscenza gestionale SAP 4HANA /p pbrand premium /p ul libPRINCIPALI ATTIVITÀ /b ul libTechnicians management: /b Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi. Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati. /li libFull service maintenance /b Pianifica gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrello. Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori). /li libCustomer support /b Contatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce. Redige e discute i preventivi per i clienti /li libInvoicing /b ul liApprova le fatture che vengono emesse dal service Back Office /li libSpare parts /b Controlla l’approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi; Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini. /li libBusiness analysis /b Redige, controlla e interpreta la reportistica relativa all’area service e i relativi KPI /li /ul /li /ul /li /ul h3Tasks and Qualifications: /h3 pbIL CANDIDATO IDEALE POSSIEDE /b /p ul liEsperienza pregressa di almeno 1 anni in ambito service, preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali – es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un coordinatore) /li liConoscenza della lingua inglese /li liEsperienza preferibile con il sistema gestionale SAP o altro gestionale /li liConoscenza ottima del pacchetto Office /li liPredisposizione all’analisi di report numerici /li liCapacità di pianificazione e organizzazione /li liCapacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche /li liOttime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused. /li /ul pLa ricerca è aperta anche a soggetti APPARTENETI ALLE CATEGORIE PROTETTE EX L. 68/99 /p #J-18808-Ljbffr