Responsabile CRM

RistoBusiness è la società leader in Italia specializzata in consulenza e formazione per il settore della ristorazione . Aiutiamo i ristoratori a eccellere nelle loro attività, offrendo soluzioni innovative per il controllo di gestione del business, dalla strategia alla realizzazione.

Con oltre di 2.500 clienti soddisfatti e una storia di successi concreti, siamo al fianco di chi vuole trasformare la passione per la ristorazione in eccellenza operativa.

Siamo alla ricerca di un/una Sales Operations per supportare la crescita e l’evoluzione della nostra organizzazione commerciale.

All’interno del Gruppo RistoBusiness operiamo con più società e linee di business rivolte al mercato della ristorazione (consulenza, formazione, software e servizi HR), con un modello di acquisizione che combina inbound , outbound e, per alcune linee, canale partner/distributori . Per sostenere lo sviluppo e aumentare l’efficienza dei processi, vogliamo inserire una figura che garantisca metodo, governance e qualità dei dati lungo tutto il funnel commerciale.

Il ruolo

La risorsa avrà la responsabilità di gestire e ottimizzare i processi di vendita, assicurando l’allineamento tra team (SDR/BDR, Account Executive, Sales Manager) e la corretta gestione delle attività nel CRM.

Principali responsabilità

• Gestione e ottimizzazione del CRM (pipeline, fasi, campi, qualità dati, standard operativi)
• Definizione e monitoraggio di lead routing , regole di ownership e SLA di contatto
• Supporto all’implementazione e al controllo delle attività outbound (cadence, tracciamento, metriche)
• Produzione di report e dashboard su KPI chiave: conversioni, show rate, ciclo di vendita, pipeline, forecast
• Supporto al forecasting e all’analisi delle performance per linea di business
• Identificazione di colli di bottiglia e attivazione di azioni correttive con i responsabili commerciali
• Esperienza pregressa in ruoli di Sales Operations / Revenue Operations / CRM & Sales Process
• Ottima capacità di analisi e familiarità con KPI commerciali e logiche di pipeline management
• Approccio strutturato, orientamento ai risultati e attenzione alla qualità dei dati
• Buone capacità relazionali e di coordinamento cross-funzionale
• Inserimento in un contesto in crescita con un ruolo centrale nella trasformazione dei processi commerciali
• Piano variabile molto interessante
• Collaborazione diretta con direzione commerciale e team di vendita
• Opportunità di sviluppo professionale in un’organizzazione multi-business