Help desk supporto tecnico

Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Competenze richieste, forte focus su quanto in grassetto:

• esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti ;
• buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
• buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint ;
• conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi ;
• esperienza nella configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android;
• capacità di effettuare backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet;
• troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop;
• conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a Wi-Fi , LAN, VPN e stampanti di rete;
• esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing.

Completano il profilo proattività, autonomia operativa, problem solving, buone capacità comunicative e relazionali, precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti.

Cerchiamo una persona operativa, dinamica e orientata al servizio , capace di lavorare in team e di gestire le richieste degli utenti con un approccio professionale e collaborativo.

Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Competenze richieste, forte focus su quanto in grassetto:

• esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti ;
• buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
• buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint ;
• conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi ;
• esperienza nella configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android;
• capacità di effettuare backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet;
• troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop;
• conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a Wi-Fi , LAN, VPN e stampanti di rete;
• esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing.

Completano il profilo proattività, autonomia operativa, problem solving, buone capacità comunicative e relazionali, precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti.

Cerchiamo una persona operativa, dinamica e orientata al servizio , capace di lavorare in team e di gestire le richieste degli utenti con un approccio professionale e collaborativo.