Enterprise Ai & Iot Customer Success Manager

Customer Success Advocate (Remoto)

Nuestro cliente está buscando un Customer Success Advocate (Remoto) para proporcionar un soporte excepcional y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a nivel global. Serás la cara visible y la voz de la empresa para una cartera asignada de clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y a aprovechar al máximo nuestros productos o servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Este puesto exige una gran empatía, habilidades de comunicación excelentes y una pasión por resolver problemas, siendo fundamental para la retención y el éxito a largo plazo de nuestros valiosos usuarios.

• Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados.
• Guiar a los clientes a través de la integración, el uso y la optimización de nuestros productos/servicios.
• Responder proactivamente a las consultas, preocupaciones y solicitudes de los clientes.
• Identificar y abordar de manera efectiva los problemas de los clientes, colaborando con equipos internos para su resolución.
• Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar sobre mejoras de productos y servicios.

• Experiencia previa en gestión de éxito del cliente, atención al cliente, o roles de cuenta, preferiblemente en un entorno remoto .
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español , con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.
• Fuerte orientación al cliente y una habilidad innata para la empatía y la resolución de problemas.
• Experiencia con herramientas de CRM y plataformas de gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los objetivos establecidos.

• Salario competitivo y paquete de beneficios integral.
• Oportunidades únicas de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno internacional.
• La flexibilidad de un puesto de trabajo totalmente remoto , permitiendo un equilibrio vida-trabajo ideal.
• Formación continua y acceso a recursos de aprendizaje.
• Unirse a una cultura empresarial innovadora y centrada en el empleado.

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