Consultant | ServiceNow | Senior Developer

Overview In questo ruolo ti occuperai di configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali. Lavorerai a stretto contatto con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni efficaci e scalabili. Parteciperai a tutte le fasi di progetto, dal gathering dei requisiti al go-live, supportando testing e change management. Unisciti a una practice ServiceNow che valorizza innovazione, collaborazione cross-funzionale e crescita professionale.

Retribuzione / Benefits

• * Buoni pasto
• * inquadramento livello III CCNL Commercio
• * retribuzione annuale lorda variabile inclusa
• * modalità ibrida di lavoro

Responsabilità

• * Configurare e sviluppare componenti ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM)
• * Analizzare requisiti clienti e tradurli in configurazioni tecniche
• * Gestire workflow e integrazioni all'interno della piattaforma
• * Partecipare a raccolta requisiti funzionali/tecnici e definizione di soluzioni
• * Supportare testing, go-live e change management
• * Collaborare con team interni e stakeholder per ottimizzare soluzioni e roadmap ServiceNow

Requisiti fondamentali

• * 1–3 anni di esperienza su ServiceNow (sviluppo, configurazione e personalizzazione)
• * Conoscenza di ITSM, SPM e/o ITOM
• * Competenza su ITIL e implementazione in ServiceNow
• * Buone capacità di relazione con il cliente e raccolta requisiti
• * Certificazione CSA (preferibile CIS su ITSM/ITOM/SPM)
• * Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
• * Comunicazione efficace
• * Gestione del cliente/cliente facing
• * Problem solving
• * ServiceNow ITSM
• * ServiceNow SPM
• * ServiceNow ITOM