Addetto/a Assistenza Clienti per Settore Commerciale

Un'impresa attiva nel settore commerciale a Roma, con un focus sulla relazione diretta con la clientela, sta cercando di potenziare il proprio team di assistenza. Ricerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti che possa diventare un punto di riferimento per le nostre attività.

La risorsa selezionata si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con i clienti, garantendo supporto e soluzioni efficaci. Sarà responsabile della cura della relazione e della risoluzione delle problematiche.

Mansioni principali:

• Gestione delle chiamate in entrata (~50-60 al giorno) e delle comunicazioni via email.
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi, assistendo il cliente nelle sue richieste.
• Registrazione e aggiornamento dati cliente nel gestionale aziendale (es. Zendesk o similari).
• Gestione e risoluzione di reclami e problematiche, seguendo le procedure interne.
• Collaborazione con il team commerciale per un feedback costante e un miglioramento del servizio.

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali.
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta elettronica).
• Proattività e spirito di squadra.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo indeterminato, con inserimento stabile.
• Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.550 €.
• Buoni pasto giornalieri e welfare aziendale.
• Formazione continua sul campo e supporto per la crescita professionale.
• Orario full-time settimanale, con flessibilità per esigenze aziendali.
• Start nelle prossime settimane.

Sede di lavoro: Roma.