Responsabile Service (Moto)

Per un importante Gruppo del settore motociclistico, in continua crescita e fortemente orientato all'eccellenza dell'esperienza cliente, selezioniamo:

Responsabile Service (Moto)

La risorsa avrà la responsabilità di guidare e sviluppare l'area Service, coordinando persone, processi e performance con l'obiettivo di garantire un servizio all'altezza delle aspettative di motociclisti sempre più esigenti e appassionati.

Il Service non è semplicemente un reparto. È il luogo in cui si costruisce la fiducia del cliente.

Per molti motociclisti la consegna della moto rappresenta soltanto l'inizio di una relazione. È nell'assistenza, nella manutenzione e nella capacità di risolvere rapidamente ogni necessità che si misura il reale valore di un concessionario.

Dietro un'officina efficiente ci sono organizzazione, competenza, leadership e attenzione alle persone.

Per questo cerchiamo un professionista capace di trasformare un reparto in una squadra, una procedura in un'esperienza cliente e un obiettivo economico in un risultato condiviso.

Una persona che non si limiti a coordinare l'operatività quotidiana, ma che voglia contribuire a costruire un punto di riferimento per il territorio.

Responsabilità chiave

• Coordinare e sviluppare il team Service e Officina.
• Garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto.
• Ottimizzare i processi di accettazione, lavorazione e riconsegna.
• Monitorare produttività, saturazione officina e customer satisfaction.
• Collaborare con le aree Vendita, Ricambi e Marketing.
• Promuovere una cultura orientata all'eccellenza del servizio.