Sachbearbeitung (w/m/d) Kundenservice

FriedWald hat 2001 den ersten Bestattungswald als Alternative zum herkömmlichen Friedhof in Deutschland eröffnet. Seitdem ermöglicht FriedWald in Kooperation mit Ländern, Kommunen, Kirchen und Forstverwaltungen Baumbestattungen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern. Inzwischen gibt es bundesweit über 95 FriedWald-Standorte, jeder ist ein nach öffentlichem Recht genehmigter Friedhof im Wald.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir mehrere Mitarbeitende in Griesheim und Kaiserslautern für die Stelle: Sachbearbeitung (w/m/d) für die Abteilung Kundenservice (38 Std./Woche).

• betreuen Angehörige im Trauerfall und Interessierte in der Vorsorge telefonisch.
• dokumentieren im System während der Telefonate.
• erfassen und pflegen Daten, bearbeiten tägliche Aufgaben im System.
• erstellen Vertragsangebote, Urkunden und Rechnungen nach standardisierten Abläufen.
• koordinieren Baumauswahl- und Beisetzungstermine und stimmen sich mit Bestattungsunternehmen, Krematorien sowie Försterinnen und Förstern ab.

• haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation und zwei Jahre Berufserfahrung.
• gehen sicher mit digitalen Tools (Outlook, Word) um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
• bringen Erfahrung im Sektor der Kundenbetreuung mit.
• sind besonders serviceorientiert.
• agieren im schriftlichen Kundenkontakt souverän und professionell.
• sind ausgezeichnet in der Gesprächsführung und fühlen sich in sämtlichen Gesprächssituationen sicher.

• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen.
• marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des FriedWald-Kundenservice.
• respektvollen Umgang miteinander in einem engagierten Team.
• 31 Urlaubstage und 38-Stunden-Woche.
• vielfältige betriebliche Leistungen für Mitarbeitende, wie zum Beispiel:
  • umfangreiche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die hauseigene FriedWald Akademie.
  • Prepaid-Kreditkarte von 50 Euro pro Monat.
  • betriebliche Krankenversicherung (bKV).
  • Massageangebot am Standort in Griesheim.
  • Coaching- und Supervisionsangebote.
  • externe Beratung der Mitarbeitenden bei beruflichen und persönlichen Fragestellungen.

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FriedWald GmbH
Im Leuschnerpark 3
64347 Griesheim