Management Service Professional (m/w/d)

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker - Systemintegration oder eine Alternativausbildung im IT-Systemmanagement
• Du bringst wünschenswerterweise bereits Erfahrung im IT Kunden- und Anwendersupport mit
• Du verfügst idealerweise über erweiterte Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereiche: Google Workspace, Windows, Apple Mac OS, Jamf, Apple iOS, Ivanti
• Teamplayerqualitäten und die Fähigkeit, offen auf Menschen zuzugehen sowie komplexe Themen einfach und verständlich darzustellen
• Selbstständige Arbeitsweise, Engagement, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Einleitungstext

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.
Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit dem Team unterstützt Du anspruchsvolle Anwender mit Blick auf den digitalen Arbeitsplatz
• Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest selbstständig Störungsmeldungen (Incidentmanagement) und individuelle Anfragen unserer Anwender
• Du erklärst und übersetzt IT-Funktionen der verwendeten Hard- und Software sachlich und verständlich für die jeweilige Zielgruppe
• Weiterhin unterstützt Du unsere Kunden durch qualifizierten Support bei Videokonferenzen sowie bei mobilen Endgeräten
• Du kümmerst dich um die Beschaffung und Verwaltung unseres internen Hardwarebestands
• Du arbeitest als Service Professional am Standort in Bad Friedrichshall und unterstützt deine Kunden persönlich am Arbeitsplatz vor Ort

Benefits

• Du übernimmst verantwortungsvolle Aufgaben, treibst Projekte mit Mehrwert aktiv voran und trägst dazu bei, Risiken frühzeitig zu erkennen und zu minimieren.
• Du teilst deine Leidenschaft für IT und Digitalisierung mit über 4.000 Kollegen. Gemeinsam können wir voneinander lernen und uns gegenseitig inspirieren.
• Mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir dich individuell dabei, dich kontinuierlich fachlich sowie persönlich zu entfalten.
• Unsere Mitarbeitenden liegen uns sehr am Herzen. Du wirst Teil einer wertschätzenden und offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur.
• Du wirkst an internationalen Projekten mit und treibst unsere einzigartigen Cloud Native Lösungen aktiv voran.
• Deine Arbeitszeiten gestaltest du flexibel und kannst diese in Absprache mit deiner Führungskraft an deine Aufgaben anpassen. So bestimmst du selbst, wie deine gesunde Work-Life-Balance aussieht.