Technical Help Desk Specialist

Per un’azienda cliente strutturata, operante in ambito industriale/manifatturiero, cerchiamo un IT Support Technician da inserire nel team IT di stabilimento.

Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
Principali attività

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• Assistenza di primo livello on-site e da remoto: gestione ticket, diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di rete
  
• Installazione, configurazione e manutenzione di desktop, notebook, workstation CAD e dispositivi mobili iOS/Android
  
• Amministrazione di Active Directory: utenti, gruppi, permessi e reset password
  
• Gestione degli endpoint con Microsoft Intune e Software Center: provisioning, compliance e distribuzione delle applicazioni
  
• Supporto su Microsoft 365 e SharePoint, MFA e strumenti di accesso remoto (es. BeyondTrust)
  
• Supporto su networking LAN/Wi-Fi, VPN e cablaggio rack
  
• Backup, migrazione e clonazione dei sistemi, supporto a progetti di rollout (es. migrazione Windows 11)
  
• Installazione e supporto di software tecnici per officina e produzione, stampanti, scanner industriali e periferiche
  
• Asset management: inventario hardware, magazzino IT, preparazione delle postazioni
  
• Supporto alle sale riunioni e ai sistemi di videoconferenza
  
• Collaborazione con i team Security/SOC nel rispetto degli standard aziendali (es. TISAX, SOX)
  
• Diploma tecnico a indirizzo informatico o equivalente; costituisce un plus un percorso universitario in ambito informatico o cybersecurity
  
• 1–3 anni di esperienza in ruoli di IT Support / Help Desk, preferibilmente in contesti industriali
  
• Conoscenza di ambienti Windows, Active Directory, Microsoft 365 e Intune
  
• Utilizzo di sistemi di ticketing (es. Matrix42, ServiceNow o simili)
  
• Basi di networking (LAN, Wi-Fi, VPN)
  
• Inglese di xysqume livello intermedio
  

Costituiscono un plus

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• Scripting in PowerShell e/o Python per l’automazione di attività ricorrenti
  
• Certificazioni in ambito IT e cybersecurity (es. ICDL IT Security, Cisco Cybersecurity Essentials)
  
• Esperienza con strumenti di backup, inventory e monitoraggio (es. Acronis, Lansweeper, Nexthink)
  
• Conoscenza base di SAP
  
• Attitudine al problem solving, orientamento all’utente, precisione, capacità di lavorare in team e su più richieste in parallelo, interesse per la sicurezza informatica.
  

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