Addetto/a assistenza clienti con CRM aziendale

Cerchiamo una persona da inserire nell’area di assistenza di un punto servizi dedicato a famiglie e piccole attività. Il lavoro unisce ascolto, orientamento pratico e precisione: ogni richiesta dovrà trovare una risposta chiara, oppure essere indirizzata al referente corretto.

Nel nostro team seguirai il cliente dal primo contatto alla chiusura della pratica, imparando a conoscere procedure e soluzioni attraverso un affiancamento concreto. Le attività comprendono:

• accoglienza allo sportello e gestione di circa 20 richieste giornaliere tra telefono e contatto diretto
• raccolta delle esigenze, verifica dei moduli e inserimento delle pratiche nel CRM aziendale
• spiegazione delle modalità di attivazione dei servizi, con attenzione a costi, tempi e documenti necessari
• aggiornamento dello stato delle richieste e ricontatto dei clienti per integrazioni o conferme
• organizzazione degli appuntamenti con i referenti interni e controllo delle scadenze operative

Requisiti:

• maturità o qualifica professionale
• anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con il pubblico
• comunicazione chiara, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale
• uso autonomo del computer e familiarità con posta elettronica e strumenti digitali
• ordine nel gestire più richieste contemporaneamente

Offriamo un ambiente dove imparare davvero il ruolo, con indicazioni pratiche e confronto quotidiano. Insieme costruiremo un servizio affidabile, capace di lasciare al cliente una sensazione positiva anche quando la pratica è complessa.

• inserimento diretto a tempo indeterminato
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì, nella fascia di apertura al pubblico
• retribuzione lorda mensile indicativa: €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Adrano